シェアリングテクノロジーは、「新たな仕組みで、安心な暮らしを」をミッションに掲げ、迅速かつ安心なサービス提供を目指しています。成長戦略として、まずWEBを中心とした集客力の向上を図っています。具体的には、ポータルサイト「生活110番」や専門性の高いバーティカルメディアサイトの運営を強化し、リスティング広告やオーガニック検索を活用して流入を増やす方針です。

次に、優良な加盟店ネットワークの拡充を進めています。全国に6,854店の加盟店を持ち、顧客満足度の高い加盟店との関係を強化することで、サービスの質を向上させることを目指しています。顧客満足度調査やフィードバックを通じて、ネットワークの強化を図り、経営基盤の安定を追求しています。

さらに、基幹システムの強化にも注力しています。シェアリングテクノロジーは、案件を一括管理できるシステム「Mover」を開発・運用しており、これを通じて顧客や加盟店、オペレーターの利便性を高めることを目指しています。優秀な人材の確保とノウハウの活用により、ユーザーニーズに即したシステム開発を進めています。

また、顧客満足度の向上を重視し、現場のニーズをサービスプラットフォームに反映させています。クレーム率を約0.2～0.3％に抑えることで、顧客満足度を維持し、サービスの向上に努めています。内部管理体制の強化も進め、業務の標準化と効率化を図ることで、事業基盤の確立を目指しています。

最後に、優秀な人材の確保と組織体制の強化を進めています。継続的な採用活動を通じて、企業理念に合った人材を登用し、教育体制の整備を進めています。これにより、人材の定着と能力の底上げを図り、組織の成長を支えています。

（単位：百万円）	2018/09	2019/09
WEB事業	3,161	5,110
投資事業	1,566	2,798

シェアリングテクノロジーJP:3989

セグメント売上高