ZOZOは、主にファッションECサイト「ZOZOTOWN」とファッションメディア「WEAR」の運営を行っています。ZOZOグループは、ZOZO NEXT、ZOZO Apparel USA, Inc.、ZOZO NEW ZEALAND LIMITED、南通卓騰信息科技有限公司の4つの連結子会社で構成されています。

ZOZOの事業はEC事業の単一セグメントであり、具体的にはZOZOTOWN事業、LINEヤフーコマース、BtoB事業、広告事業、その他の事業に分かれています。各事業はそれぞれ異なる形態でファッション関連のサービスを提供しています。

ZOZOTOWN事業は、買取・製造販売、受託販売、USED販売の3つの形態で構成されています。買取・製造販売では、ZOZOが在庫リスクを負い、ブランドから商品を仕入れて販売します。受託販売では、ブランドがテナント形式で出店し、ZOZOが物流を担当します。USED販売は、中古ファッション商材を買取り、販売する事業です。

LINEヤフーコマースでは、ZOZOTOWNがYahoo!ショッピングに出店し、ZOZOUSEDがYahoo!オークションに出店しています。これにより、ZOZOはLINEヤフーが運営するプラットフォームを活用して商品を販売しています。

BtoB事業では、アパレルメーカー向けにECサイトのシステム開発やデザイン制作、物流請負、マーケティング支援などを提供しています。これにより、メーカーのEC運営をサポートし、手数料収入を得ています。

広告事業では、ZOZOTOWNとWEARのユーザー基盤を活用し、取引先ブランドに広告枠を提供しています。これにより、広告収入を得るビジネスモデルを展開しています。

その他の事業には、送料収入や決済手数料収入、ZOZOMOを通じたオフライン店舗への送客、ZOZOSUITの販売などが含まれます。これらの事業は、ZOZOTOWN事業を補完する形で収益を上げています。

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