日本航空は、複数の事業セグメントを持ち、多岐にわたる事業を展開しています。主な事業セグメントには、「フルサービスキャリア事業」、「LCC事業」、「マイル／金融・コマース事業」、および「その他」があります。

フルサービスキャリア事業では、日本航空やその関連会社が、世界と日本、都市と地域を結ぶ航空運送事業を展開しています。また、自社旅客機の貨物スペースや貨物専用機を活用した貨物郵便事業も行っています。

LCC事業は、株式会社ZIPAIR Tokyoやスプリング・ジャパン株式会社が担当し、北米・アジア、日本国内、中国などを結ぶ航空運送事業を提供しています。これにより、低価格での航空サービスを実現しています。

マイル／金融・コマース事業では、株式会社JALマイレージバンクがマイレージプログラムを運営し、株式会社ジャルカードがクレジットカード事業を展開しています。また、株式会社JALUXが卸売業を行っています。

その他の事業として、株式会社ジャルパックが航空運送を利用した旅行の企画販売を行い、株式会社JALインフォテックがシステム開発・運用を担当しています。これにより、旅行関連サービスやITソリューションを提供しています。

日本航空は、コロナ禍の経験を踏まえ、事業ポートフォリオを再構築し、特に非航空領域での新たなビジネスの創造を目指しています。これにより、グループ全体の利益拡大を図る事業構造改革を推進しています。

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