同社は持続的な成長を目指しており、その戦略の中心に買収と有機的成長を据えています。具体的には、2024年に32件の買収（うち複数は顧客口座の取得を含む）を実行し、買収に伴う現金支出は年間で約9.34億ドルにのぼりました。加えて、株主還元にも注力しており、2014年以降で約2,000万株を総額約7.48億ドルで取得してきた実績があり、2024年末時点で株式買戻しの残枠は約2.49億ドルあります。こうした外形的拡大を通じて収益規模と市場シェアの拡大を図る一方で、従業員持株比率約20％など社員の当事者意識を高める仕組みも維持しています。

同社が重点的に投資する分野は、保険プログラム運営、ホールセール仲介、サービス提供の三本柱であり、これらを通じた差別化を図っています。プログラム事業では専門職向けやパーソナル、商業、公共団体、特化型の五つのカテゴリーでキャリアと提携して専用商品を作り、ホールセール部門は米国内24州に加えベルギー、香港、イタリア、英国にも拠点を置いてニッチ市場にアクセスしています。差別化の肝は分権化した営業組織と地域密着型の顧客サービス、ならびにキャプティブ（自己保険組織）やWrightを通じたフラッド（洪水）領域の引受けなど、他社が単独では提供しにくいソリューションの提供にあります。

新市場開拓と事業拡大は主に買収と既存事業の横展開で進められています。過去数年で毎年30件前後の買収を継続しており、買収後は顧客台帳や営業チームの統合、買収に伴うアーンアウト条項の評価といった実務面の整備に投資してきました。加えて、海外の子会社を通じた欧州・アジア展開や、書籍買収による既存セグメントの拡大、キャプティブを使った追加的な引受け能力の確保といった手法で、新たな収益源を追求しています。一方で、買収の失敗リスクや統合コスト、規制適合といった課題があることも明確に認識しています。

技術革新については、業務効率化と情報セキュリティを両輪に重点投資を行っています。社内のTechnology Solutionsチームと外部ベンダーを組み合わせて保険業務の請求処理や引受け情報の整備を進めるとともに、情報セキュリティには継続的に投資し、ポリシー整備や社員教育を実施しています。最高セキュリティ責任者は35年以上の経験を有し、同社の監査委員会に四半期ごとに報告する体制でリスク管理を企業統治に組み込んでいます。さらに、買収先の統合を支える財務・経営情報システムの強化や、リモート／ハイブリッド勤務を前提としたオフィス運用の見直しにも取り組んでいます。

BROWN & BROWN, INC.BRO