同社は年率で継続した店舗ネットワークと売上の拡大を目指しています。具体的には、既存の強力な看板商品に加えて毎年30品目以上の新商品を投入し、朝食、ランチ、アフタヌーンティー、夕食といった時間帯（デイパート）ごとの売上拡大を図っています。朝食の強化を重要施策と位置づけ、2024年にはベーグルの販売が2,190万個に達するなど既に成果も出ており、都市ごとの密集展開（クラスタ戦略）でまずコア消費者層の密度を高める方針です。過去に公表した長期予想については前提が変わっており更新が必要とされるため、同社は慎重に計画を見直しています。

重点投資分野は商品イノベーション、店舗体験、コミュニティ形成とサプライチェーン整備です。商品面ではシグネチャーコーヒーから季節限定商品まで幅広い価格帯と品目を揃え、ゲストの居心地を重視した「第二の家」のような店舗作りで差別化を図っています。デジタルとオフラインの連携にも注力しており、Tencentや化粧品ブランドとの提携のような外部パートナーを通じて顧客コミュニティを拡大しています。原料では自社ロースタリーからの焙煎豆輸入を行い、その他は中国国内で地域調達することで品質管理と調達の安定化を図っています。

新市場開拓と事業拡大はフランチャイズや複数の店舗フォーマットを活用して進めています。大規模なフラッグシップ、フルサービスの通常店、コンパクトな「Tims Go」、さらに提携先店舗内に組み込む「Tims Express」といった四つの補完的なフォーマットを戦略的に配備し、利便性を高めつつ出店密度を高めます。物流面では第三者の配送センターと協業し週1〜2回の配送を基本とする一方、各店向けに販売予測を提出して自動発注や在庫管理のデジタル化を進め、配達やEC（例：WeixinミニプログラムやTmall）を通じてリーチを広げています。

技術革新については、注文、研修、マーケティング、食品安全、サプライチェーンの各領域にデジタル投資を徹底しています。全店舗がPOS、勤怠、人事、メニューボード、監視カメラ、売上予測、在庫発注などの中枢システムとつながっており、経営陣には日次でBI（業績スナップショット）を自動配信しています。食品安全ではe‑expiryのミニアプリ等で期限管理を徹底し、監査スコアを運営指標にする仕組みを整備しています。一方で同社は米国会計基準対応やSAPに関する内部統制の弱点を認識しており、CFOの登用や追加の会計人材採用、定期的な研修、プロセスとシステム改善といった具体的施策を進めており、投資家はこれらの改善進捗を注視する必要があります。

	2023/12	2024/12
ROA	-35.9	-21.6

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