バーチャレクス・ホールディングスJP:6193

バーチャレクス・ホールディングスは、IT＆コンサルティング事業とアウトソーシング事業の2つの主要な事業セグメントを持っています。これらの事業は、バーチャレクス・コンサルティング株式会社、株式会社タイムインターメディア、VXアクト株式会社、バーチャレクス九州株式会社などの子会社によって運営されています。

IT＆コンサルティング事業では、企業の事業戦略、CRM戦略、IT戦略、マーケティング戦略の立案から実現・導入に向けた支援を行います。また、CRMパッケージ製品「inspirX（インスピーリ）」を提供し、企業のCRM基盤を効率的に支えるストック型ITサービスを展開しています。さらに、AIの利活用やデジタルトランスフォーメーション支援など、ソリューション領域を拡張しています。

アウトソーシング事業では、クライアント企業のCRM推進を支援するコールセンター業務の受託運営を行っています。サービス形態は、バーチャレクス・ホールディングスのセンターでの業務遂行と、クライアント企業のセンターでの共同業務遂行の2種類があります。さらに、デジタルマーケティングのバックオフィス業務のアウトソーシング受託なども行っています。

バーチャレクス・ホールディングスは、企業理念「Success for people, organization and society.」を掲げ、成長戦略を推進しています。同社は、事業規模と領域の拡大を目指し、財務の健全性を強化しつつ、企業価値の最大化を図っています。これを実現するために、営業基盤の拡大やAIの実践的活用、デジタルマーケティングの強化など、複数の重点領域に取り組んでいます。

営業基盤の拡大では、新規クライアントの獲得と既存クライアントへのサービス拡充を重視しています。特に、同社の強みであるコンサルティング力を活かし、システム導入やアウトソーシングの受託を推進しています。また、AI技術の活用では、進化計算エンジン「TENKEI」を用いて、製造業の生産スケジュール管理などに応用し、実践的なAIソリューションの提供を目指しています。

デジタルマーケティングとカスタマーサクセスの分野では、オムニチャネルを活用したCRM活動を支援し、顧客接点の最適化を図っています。さらに、顧客生涯価値（LTV）を高めるためのカスタマーサクセスアプローチを強化し、CRMから広がるビジネス機会を捉えています。パッケージ製品力の強化では、CRM領域のノウハウを集約した「inspirX」を進化させ、クラウド型サービスとしての提供を促進しています。

収益モデルの安定化と成長を図るため、フロービジネスとストックビジネスの組み合わせを推進しています。特に、クラウド型ソフトウェアサービスとアウトソーシングビジネスをサブスクリプション型で提供し、ストックビジネスの拡充を図っています。さらに、優秀な人材の確保・育成・定着を重視し、採用活動や人材育成プログラムを強化しています。

情報管理体制の強化も重要な課題として認識しており、プライバシーマークの取得・更新を継続し、情報管理の徹底を図っています。内部管理体制の強化では、適切な人員の確保と内部統制の構築を進め、経営の健全性と透明性の実現に努めています。これらの取り組みにより、バーチャレクス・ホールディングスは持続的な成長を目指しています。