シンメンテホールディングスJP:6086

シンメンテホールディングスは、主に大手飲食業界や物販・小売業、介護業を対象に、店舗や施設の設備・機器、内外装の不具合に対するメンテナンスを提供しています。全国の店舗や施設からのメンテナンス依頼を受け、10,000社以上の協力業者から適切な業者を選定し、ワンストップでメンテナンスサービスを提供しています。

シンメンテホールディングスの事業は、ワンストップメンテナンスサービスとメンテナンスアウトソーシングサービスに分かれています。ワンストップメンテナンスサービスでは、緊急メンテナンスと予防メンテナンスを提供し、設備や機器の不具合に迅速に対応します。メンテナンスアウトソーシングサービスでは、厨房機器メーカーのメンテナンス体制をサポートしています。

緊急メンテナンスサービスでは、24時間365日対応し、全国のネットワークを活用して迅速に修理を行います。予防メンテナンスサービスでは、定期的な点検や整備を行い、設備の不具合を未然に防ぎます。これにより、顧客のコスト負担や時間ロスを最小限に抑えることができます。

メンテナンスアウトソーシングサービスでは、厨房機器メーカーのコールセンターから修理依頼を受け、協力業者を手配します。修理完了後は、報告書を提出し、進捗管理や請求処理サポートも行います。また、ダスキンとの提携により、個人経営飲食店向けにもサービスを提供しています。

シンメンテホールディングスは、店舗や施設のトータルメンテナンスサービスを提供し、成長戦略として人材育成と確保を重視しています。特に、オペレーション部門における管理能力やコミュニケーション能力を持つ人材の配置が重要とされています。これにより、多様化するメンテナンス依頼に対応し、提案能力を持つ人材の確保を目指しています。

同社は、メンテナンス協力業者であるメンテキーパーのサービスレベル向上にも注力しています。メンテキーパーの資質やスキル、資格保有状況を把握し、教育・研修を通じてサービスの質を高めることが重要な課題とされています。顧客視点でのサービス向上を目指し、継続的な指導と管理を行っています。

また、メンテナンス業務のアウトソーシングの認知度向上も戦略の一環です。多店舗展開する企業に対し、効率的なリソース活用を提案し、業務のスムーズな遂行をサポートします。これにより、顧客企業の成長を支援し、マーケットシェアの拡大を図っています。

さらに、業務基幹システム「メンテシステム」の維持・強化も重要視されています。迅速な情報把握と的確な管理が求められる中、システムの安定稼働と機能拡充を継続的に行う方針です。これにより、事業の継続的発展を支える基盤を強化しています。

最後に、内部管理体制の強化も成長戦略の一部です。コンプライアンスとリスク管理を重視し、業務手順の適合性や部門間の連携を再点検します。適正かつ効率的な内部牽制機能を備えた体制を構築し、従業員の意識向上とリスク管理体制の充実を図っています。