オートウェーブは、厳しい市場環境の中で経営基盤の強化を図っています。特に、消費節約志向や若者のクルマ離れが進む中、同社はカー用品の小売販売から車検や整備を中心に顧客を獲得し、新車・中古車販売を強化する戦略を掲げています。

同社は、車検を起点に顧客接点を作り、タイヤなどの用品販売に繋げることで、カーライフ需要の生涯顧客化を目指しています。これにより、地域のお客様の相談や困り事をワンストップで解決する企業集団への転換を進めています。

また、成長部門である業務スーパー事業では、株式会社神戸物産や関係取引先と連携し、積極的な出店を視野に入れています。これにより、業務スーパーを成長エンジンとしてさらに強化する方針です。

さらに、自転車販売やコインランドリーなど異業種との融合を図り、地域の生活利便性を高める取り組みを進めています。これにより、地域社会からの信頼と親しみを得ることを目指しています。

顧客サービスの向上においては、社員一人ひとりが顧客の「不満」「不信」「不合理」を解消するために行動し、「安全」「安心」「快適」を提供することで、顧客満足度の向上を図っています。

経費削減や在庫管理の徹底、遊休スペースの有効活用も進めています。これにより、効率的な経営を実現し、持続可能な成長を目指しています。

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