きょくとうJP:2300

きょくとうは、ホームクリーニングを主たる業務とする企業です。同社は、ホームクリーニング業の単一セグメントで事業を展開しており、セグメント別の記載はありません。具体的なサービスとしては、ドライクリーニング、ランドリー、商品その他の売上があります。

ドライクリーニングでは、ウールや絹、一部の化学繊維など水が使えない素材の製品を、石油系溶剤にオゾンを混入して洗浄し、仕上げます。対象となる製品には、背広、スカート、セーターなどがあります。ランドリーでは、木綿や麻、一部の化学繊維の製品を温水に洗剤を溶かして洗濯機で洗浄し、仕上げます。ワイシャツなどが対象です。

商品その他の売上には、取次営業所への販促品の販売や、特別会員の年会費が含まれます。特別会員制度では、一般顧客が営業所で年会費を支払い入会することで、様々な特典を受けられます。特典には、クリーニング料金の割引やサービスチケットの提供があります。

きょくとうの店舗は、直営店、準直営店、取次店の3つの経営形態に分かれています。直営店は、同社が所有または賃貸契約をした店舗で、同社の従業員が営業しています。準直営店は、同社が所有または賃貸契約をした店舗で、営業契約を結んだ契約者が営業しています。取次店は、契約者が所有または賃貸契約をした店舗で、契約者が営業しています。

きょくとうは、ホームクリーニング業界での成長を目指し、いくつかの戦略を掲げています。まず、同社は「融和」「変革」「貢献」を経営理念とし、顧客第一主義を基本方針としています。これに基づき、品質、サービス、清潔さ、存在価値の追求を重視し、企業活動を展開しています。

同社は、収益性を重視した経営を行い、生産性の向上や販売管理費の統制を通じて、売上高伸長率5%と売上高経常利益率8%を目指しています。これにより、株主に対する責任を果たし、持続的な成長を実現しようとしています。

また、きょくとうは、経営環境の変化に対応するため、いくつかの重点領域に取り組んでいます。特に「女性活躍」の推進を重要な課題とし、女性管理職候補者の育成を進めています。これにより、組織の活性化と多様性の向上を図っています。

さらに、顧客満足度の向上を目指し、安心して利用できる店舗づくりや高品質なサービスの提供に注力しています。これにより、顧客に「最高の満足」を提供し、信頼を築くことを目指しています。

最後に、少子高齢化が進む中で、会員数の増大を図るため、キャンペーンやSNSを活用したマーケティング施策を展開しています。これにより、顧客とのコミュニケーションを強化し、収益力の向上を目指しています。