フェリシモは、主に通信販売事業を展開している企業です。この事業は、フェリシモとその連結子会社1社で構成されています。フェリシモは、日本国内で服飾や服飾雑貨、生活関連品などをカタログやインターネットを通じて販売しています。

フェリシモの通信販売は、定期的かつ継続的な購入スタイルを特徴としています。特に「フェリシモ定期便」と呼ばれる独自の仕組みを用いて、毎月1回商品を顧客に届ける形で販売を行っています。このサービスでは、商品と共に暮らしの夢やスタイルを伝えるカタログも提供され、情報価値を顧客に届けています。

インターネットを通じては、商品の販売だけでなく、お届け状況や履歴の確認、支払いなどのサービスも提供しています。また、フェリシモは注文受付から問い合わせ対応、情報処理、商品管理、注文品発送までの業務を自社の受注・物流センターで一括して行っています。

さらに、フェリシモはカタログや書籍の出版も手がけています。これらの出版物は取次会社を通じて卸され、書店やコンビニエンスストアで販売されています。これにより、フェリシモは多様なチャネルを通じて顧客にアプローチしています。

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