モビルスJP:4370

モビルスは、「The Support Tech Company」として、テクノロジーを活用してサポート業務を革新することをミッションに掲げています。同社は、コンタクトセンター向けにクラウドベースのSaaSソリューションを提供しており、顧客の投資収益率（ROI）の最大化を目指しています。提供するサービスには、独自開発のオペレーション支援AI「ムーア（MooA）」を搭載したチャットサポートシステム「モビエージェント（MOBI AGENT）」や、外部システムと連携可能なチャットボットシステム「モビボット（MOBI BOT）」などがあります。また、LINEセグメント配信システム「モビキャスト（MOBI CAST）」や、電話自動応答システム「モビボイス（MOBI VOICE）」、そして顧客の問い合わせチャネルを視覚化する「ビジュアルIVR（Visual IVR）」など、多岐にわたる製品を展開しています。

さらに、チャットサポートにおける個人情報の安全な取り扱いを実現する「セキュリティスイート（Security Suite）」を提供し、顧客企業のニーズに応じたカスタマイズ開発や、初期導入サポート、トレーニング、コンサルティングなどのプロフェッショナルサービスも手がけています。将来的な商品化や新ビジネスの機会創出を目的としたイノベーションラボサービスも展開し、最新のAPIやフレームワークを用いた受託開発を行っています。

モビルスは、直販営業のほか、サービスをパートナーに卸し、販売代理店を通じてユーザー企業に再販する協業モデルも採用しており、一部のパートナーにはOEM供給も行っています。これにより、エンドユーザーへのサービス提供を拡大しています。

モビルスは、テクノロジーを駆使してサポート業務を革新することを目指す「The Support Tech Company」として位置づけられています。同社は、コンタクトセンター向けのチャットサポートシステムを中心に、クラウドベースのSaaSソリューションを提供しており、顧客企業のROI最大化を目標に掲げています。その製品ラインナップには、オペレーション支援AI「ムーア（MooA）」を搭載した「モビエージェント（MOBI AGENT）」や、外部システムとの連携が可能な「モビボット（MOBI BOT）」などが含まれます。

モビルスは、セキュリティ課題の解決にも注力しており、「セキュリティスイート（Security Suite）」を通じて、チャットサポートにおける個人情報の安全な取り扱いを実現しています。また、顧客企業のニーズに応じたカスタマイズ開発や、初期導入サポート、トレーニング、コンサルティングなどのプロフェッショナルサービスを提供し、顧客の成功を支援しています。

同社は、直販営業に加え、パートナー企業との協業モデルを採用し、販売代理店を通じてサービスを再販することで、エンドユーザーへのサービス提供を拡大しています。一部のパートナーにはOEM供給も行っており、これにより同社の製品とサービスのリーチをさらに広げています。

成長戦略として、モビルスは新技術への対応や開発体制の強化、認知度及びブランド力の向上、カスタマーサクセスの実現、コーポレート・ガバナンス体制の強化、そして人材の確保と育成に注力しています。これらの取り組みを通じて、同社は継続的な成長と企業価値の向上を目指しています。