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ZOAは、主に「小売事業」と「不動産事業」の2つの事業セグメントを展開しています。小売事業では、パソコンや周辺機器、バイク用品を店舗や通信販売で販売しています。不動産事業では、不動産の売買や賃貸を行っています。

ZOAは、「OAナガシマ」12店舗、「コンピュータプラザZOA」4店舗、「パソコンの館」6店舗の合計22店舗を運営しています。また、インターネットを利用した通信販売サイト「e-zoa.com」も展開しています。

小売事業では、パソコン本体やプリンター、タブレットなどのパソコン本体系商品を取り扱っています。また、モニターやハードディスク、ネットワーク機器などの周辺機器も販売しています。

さらに、CPUやメモリー、マザーボード、グラフィックボードなどのDOS/Vパーツも提供しています。これらは組立パソコン用のパーツとして人気があります。

ソフト・サプライでは、ビジネスソフトやゲームソフト、PCアクセサリー、インク、用紙、メディアなどを取り扱っています。これにより、幅広いニーズに応えています。

バイク関連商品としては、バイク部品やヘルメット、グローブ、ウェア、カー用品などを提供しています。これにより、バイク愛好者の多様なニーズに対応しています。

サービス＆サポートでは、サポートや修理、ZOA倶楽部、延長保証などのサービスを提供しています。これにより、顧客の安心と満足を追求しています。

不動産事業では、土地や建物の売買および土地の賃貸を行っています。これにより、ZOAは不動産市場にも積極的に参入しています。

ZOAは、成長戦略として「お客様の感動と会社の成長と社員の成長を一致させる」ことを掲げています。特に、価格競争が激化する中で、価格や品揃えだけでなく、感動や安心を提供することを重視しています。これにより、顧客満足度を高め、企業価値の最大化を目指しています。

同社は、パソコンやバイク用品の専門店として、接客力やサポート力、専門性の強化に注力しています。特に、eスポーツの人気を背景に、ゲーミングパソコンや関連機器の販売が好調です。これにより、初心者からコアユーザーまで幅広い客層に対応することを目指しています。

ZOAは、従業員の知識・技術向上を重視し、定期的な社内勉強会や情報共有を通じて専門性を高めています。また、修理・サポート専用部署を設置し、より高度な技術を提供する体制を整えています。これにより、顧客の多様なニーズに応えることを目指しています。

同社は、顧客の声を基にしたサービス提供を重視しています。店頭での接客情報や修理対応情報を活用し、顧客が求めるサービスを構築しています。これにより、リピーター顧客の増加を図り、地域に根ざした経営を実践しています。